Call center para usuarios de wi-fi

El centro de contactos de la Autopista de la Información (AUI) responde a las inquietudes y asesora a los usuarios del servicio de Wi-Fi de San Luis. Para dar la respuesta apropiada a los sanluiseños, ante cualquier duda sobre el servicio de internet gratuito del Gobierno de San Luis, la Universidad de La Punta (ULP) cuenta con el Call Center de la AUI.
 
Se trata de un centro de contactos que trabaja de lunes a viernes de 7:00 a 24:00, y sábados, domingos y feriados de 8:00 a 20:00 para despejar interrogantes y asesorar sobre cualquier temática relacionada con la red Wi-Fi puntana. José Jerez, director de la AUI, explicó la importancia de este servicio que suma más de cien horas de trabajo a la semana. “El Call Center es la cara de la Autopista frente a la comunidad.

Allí se reciben los llamados y, a partir de la inquietud del usuario, actuamos y asesoramos a la gente. La mayoría de las comunicaciones se deben a algún problema con la maquina o con la configuración del sistema que usa el usuario, por lo que el asesoramiento y la solución es inmediata”, indicó.
 
Los usuarios pueden dirigir sus consultas a los teléfonos (02652) 452000 ó 452010, o a los sitios web www.aui.edu.ar y www.wifi.ulp.edu.ar . En la actualidad, el Call Center AUI está conformado por veintiún operarios, cuatro de ellos con perfiles técnicos avanzados, que brindan soporte a la comunidad vía telefónica o por el servicio online. Desde la ULP se hace un fuerte trabajo de capacitación de ese personal. Y se elaboran instructivos para mejorar la atención al cliente.