Claro multado con 3 mil pesos por perjudicar a una clienta

SALTA.- La Secretaría de Relaciones Institucionales y Defensa del Consumidor de la provincia multó a la Empresa Claro por el incumplimiento de un acuerdo conciliatorio “García c/AMX Argentina (Claro) Exp. Nº 231-35577/10”. La sanción fue de 3 mil pesos y se debió al incumplimiento en un acuerdo conciliatorio.

La denuncia fue radicada por una clienta que señaló que la empresa Claro le hizo llegar un equipo a su domicilio, pero al querer devolver la firma no le aceptó, justificando que había sido activado con otro número de línea. En la conciliación, Claro se comprometía a la baja de la línea sin costo ni trámite previo, bonificando a la denunciante por lo inconvenientes.

Sin embargo, la empresa no Claro no cumplió con lo arribado en la audiencia, siendo esto nuevamente denunciado por la Clienta, por lo que la Secretaría de Relaciones Institucionales y Defensa del Consumidor procedió a la apertura del sumario administrativo, que derivó en una multa por la suma de 3 mil pesos. Dicha sanción correspondió a la violación del Art. Nº 46 de la Ley Nº 22. 240 de Defensa del Consumidor y el Art. Nº 10 de la Ley Nº7.402 de Procedimiento para la Defensa de los Derechos de los Consumidores de la provincia de Salta.

Asimismo, en la Resolución Nº 002109 que estableció la cifra de la multa también ordenó la publicación de la misma en el diario de mayor tirada de la provincia. Pudiendo ser observada en la página 19 del diario El Tribuno del día de la fecha (21/10/11).