Claro y Movistar se reúnen con el Gobierno para avanzar en la portabilidad numérica
La secretaría de Defensa del Consumidor se reunió con las empresas de telefonía celular para definir detalles.
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Martes, 07/02/2012 | 18:42 hs
SALTA.- Santiago Godoy (h), titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno se reunió con los encargados de las empresas Claro y Movistar. En la ocasión, delinearon los detalles de la implementación de la portabilidad numérica en la Provincia.
El nuevo régimen permitirá al cliente mantener su número de telefonía móvil cuando cambie de prestador.
Los encargados de Movistar y Claro, el Gerente Osvaldo Martínez y la Supervisora Carola Bentivoglio, respectivamente y el delegado de la Comisión Nacional de Comunicaciones, José Aráoz Fleming analizaron la resolución Nº 89/2010, y las implicancias en su aplicación en los usuarios.
También se analizó el procedimiento para el cambio de prestadora y cómo funcionarán los planes corporativos. “Esta nueva resolución hará que las empresas presten mejor servicio a sus usuarios”, dijo Santiago Godoy.
Además se detalló el funcionamiento del nuevo sistema, las gestiones de cobranza que se aplicarán en caso que un cliente decida un cambio de la empresa prestadora del servicio y el impacto que tendrá en los usuarios. (Especial 
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La empresa claro es verdadero desastre en Salta , Tucumán y Santiago del Estero , rescato la atencion en Cordaba y Rosario y en algunos centros de Bs As, al viajar mucho por mi trabajo tengo q recurrir a las suc. ya que no estoy mucho tiempo en Salta ciudad que resido. Es un llamado de atención para los gerentes o directores o el presidente de la companía tendría que ver en manos de quienes dejan estas sucursales que son mal direccionadas, y sobre todo tratan pésimo al cliente,
Vivo en Tucumán y una vez fui a realizar un reclamo grande de mi cuenta empresa fui varias veces porque a supervisora de Paola PIERR no me quería atender mientras tomaba mate y se reía por ´celular, si pedí hablar con ella en esa oportunidad fue porque ningún respresentante pudo solucionarme el problema y me indicaron que hablara con la supervisora, luego de más de 20 días de haber concurrido a la sucursal me atendió muy maleducadamente y sin darme solución, di de baja mis líneas y me fui a Movistar , empresa con la que nunca hasta ahora tuve problemas y tienen una atención rápida y eficiente. Es justo que alguien a quién le sobra el tiempo como esta señora PIER PAOLA , haga perder el tiempo de esta forma a alguien mientras , tomaba mate hablaba por cel y comia se decía ocupada....Los gerentes de la empresa o el presidente de la companía? BIEN , GRACIAS, BRILLA POR SU AUSENCIA, SRES CLARO DEJAN MUCHO QUE DESEAR ELIJAN BIEN SUS RESPRESENTANTES!
-cont- la NO SOLUCIÓN QUE LE DAN A LOS CLIENTES EN ESTA EMPRESA SOBRE TODO EN SALTA Y EN TUCUMÁN - ya que por viaje caí también a esa sucursal y es verdaderamente es UN DESASTRE, no puedo decir lo mismo de la sucursal Cordoba en la que fui muy bien antendio. Esto ocurre por colocar gente que no está capacitada ni tiene los estudios correspondientes para llevar una sucursal y por tener gerentes lejos , una pena .Le convenía a Claro acercarse a Godoy ya que son unos de los que más denuncias tienen en Defensa del Consumidor. Espero que esto lo lean los gerentes o directores de Bs, As, porque es vox populi en Salta y en Tucumán, dejan estos mandos mediocres una pesíma imagen a la compñia
Probá en Claro susanateran comentarista número 4 y te vas a dar con una supervisora, porque Claro se caracteriza por no tener gerentes en las sucursales, sino supervisores, los gerentes son responsables de varias sucrusales, - esto lo se porque pedí hablar con un gerente y mi sorpresa fue al enterarme de que las suc, están en manos de superv. inexpertas y de mal genio como lo es la sra Bentivoglio. Tengo conocimiento también como cliente y dicho por sus propios empleados que tiene un muy mal genio, como uds verán hay mucha rotación de empleados - despidos- se ve que no se lleva bien con las mujeres por lo que ahora la mayoría son varones, que por cierto no la toleran mucho, pero lo que a mi me importa es -sigue-
Era clienta de PErsonal ahí si que nunca sale nadie a dar la cara y en Claro siempre me trataron bien, las 2 sucursal tienen respuestas4 y soluciones
La sup. Bentivoglio no da soluciones a sus clientes, deja mucho que desear y se rehusa a atender a los mismos cuando uno pide por alguien responsable. Me pregunto yo, ´dónde está el gerente que no coloca gente capacitada para estos puestos?o dónde está el director que no hace nada al respecto? tan poco le importan los clientes?
COMO CLARO PUEDE DEJAR EN MANOS LA SUCURSAL DE LA INOPERANTE CAROLA BENTIVOGLIO?. MANDENLA A HACER UN CURSO EN DE GESTIÓN, DE RRHH, Y DE MANGEMENT , UN DESASTRE TOTAL LA SRA ESTA
chau Personal!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ya tengo el síndrome de estocolmo!
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